Mitarbeiter:in IT Service und User Help Desk (m/w/d)

Wir suchen ab sofort Mitarbeiter:in im IT Support, am Standort in Köln. 

Es handelt sich um eine Vollzeitanstellung.

Werde ein Teil unseres Teams und freue Dich auf:

• eine intensive Einarbeitung
• offene und hilfsbereite Kolleg:innen
• eine langfristige und sichere Perspektive
• spannende Aufgaben
• angemessene Entlohnung 
• bring Deine Ideen mit ein!

• Entgegennahme von Supportanfragen über E-Mail und Telefon bzw. Ticketsystem für unsere internen und externen Kunden
• Dokumentation, Klassifikation, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen
• Monitoring und Controlling der Aktivitäten innerhalb der Supportanfragen sowie der Einhaltung der Service Level Agreements
• Behebung von Störungen via Fernwartung, aber auch vor Ort beim Endanwender für unsere internen und externen Kunden
• Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hard- und Software des Endanwenders für unsere internen und externen Kunden

• IT-technische Berufsausbildung und möglichst mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Desk / User Help Desk oder interne-Störungsbehebung sind obligatorisch
• Sehr gute Kenntnisse und Erfahrungen im Troubleshooting mit Microsoft Betriebssystemen und Office Anwendungen (Office 2016/19 und 365)
• Kenntnisse über ITIL und / oder andere prozessorientierte IT Modelle
• Sicherer Umgang mit Computersystemen und strukturierte Herangehensweise bei technischen Problemen
• Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Eigeninitiative, Belastbarkeit und teamorientierte Denk- und Arbeitsweise
• Führerschein Klasse B

Unsere einzigartige Unternehmenskultur!

Wir bieten Dir viel mehr als nur einen modernen Arbeitsplatz.

Ein sehr offenes Arbeitsklima, innovative Aufgabenfelder, Work-Life-Balance u. v. m. Bei uns kannst Du Dich entfalten und Deine Ideen mit einfließen lassen. 

Dann bewirb Dich direkt über unser Stellenportal. 

Deine Bewerbung sollte folgende Unterlagen beinhalten: 

• Motivationsschreiben 
• Lebenslauf 
• Arbeitszeugnisse sowie Zeugnisse
• relevante Zertifikate
• frühestmöglicher Eintrittstermin
• Gehaltsvorstellungen

Aktuell ist keine passende Stellenausschreibung für Dich dabei?

Bewirb Dich trotzdem - initiativ!

Werde ein wichtiger Teil unseres Teams und gib IT.Menschlich Dein Gesicht!